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老有所為
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關于堅持常態化開展愛心助老志愿者服務推動為老志愿服務創新發展的嘗試

    溧陽市溧城鎮是蘇、浙、皖、滬三省一市毗鄰地區重要的商品集散地和水陸運輸樞紐。全鎮轄30個行政村、42個社區居委會,總人口24.6萬,其中60歲以上老年人5.2萬,占總人口數的21.2%。近年來,我鎮老齡協會在鎮黨委政府的領導下,在市老齡協會的指導下,出于奉獻、友愛、互助、志愿、無償地以自己的時間、技能等資源,開展助老服務。鎮愛心助老志愿者服務隊自成立以來,堅持“以人為本、以情感人、以愛助人”的服務理念,堅持常態化開展愛心助老志愿者服務,推動為老志愿服務創新發展,收到了明顯的成效。據統計現有助老志愿者人數共7300人,(其中老年志愿者3600人,其他志愿者3320人,社區工作人員380人)結對助老志愿者總數3900人(老年志愿者2340人,其他志愿者1180人,社區工作人員380人)結對服務人數(70歲以上獨居老人1600人,80歲以上空巢老人2300人,平常老人3200人,失能半失能老人1200人)接受各類服務人數(生活照料2900人,醫療保健3900人,咨詢服務3900人,安全守護2900人,精神關愛3900人,其他服務7300人)曾多次受到干群的贊揚和上級的肯定,并涌現出許多“市十佳愛心助老志愿者”和優秀志愿者,省、市新聞媒體作了多次報道。在積極組織愛心助老志愿者服務方面,進幾年來我們作了如下嘗試:

    一、健全組織網絡、積極發展成員

    近幾年來,隨著人口老齡化、高齡化的快速發展,老年人在照料服務、康復護理、心理疏導、健康保障等方面,對政府和社會提出了更高的要求,有的超出了政府部門的能力范疇。而在我鎮5萬多老年人口中,很大一部分是身體健康、精力充沛的,成為隱性“閑置”的人力資源,如果能將這些人組織起來,充分發揮他們在助老服務中的作用,對于完善老年社會服務體系,促進老年社會保障都有很大的作用。為此,在201110月我們成立了溧城鎮愛心助老志愿者服務隊,吸收低齡健康老年人加入,至今全鎮有志愿者7300多人。我們堅持“就地就近量力而行”的原則,以所居住的社區為服務范圍,以鄰里間的高齡老人、空巢老人、失能老人、殘疾老人為服務對象,開展“一助一”、“多助一”等結對幫扶活動。

    二、要堅持常態化,服務力求創新的做法

    1建立愛心信息庫、搭建服務平臺

我鎮將2100多名80歲以上的空巢老人的家庭情況、生活習慣、健康狀況、子女及親戚朋友的聯系方式、平時愛好的文體項目、希望得到的服務項目等資料,逐一登記存檔,實施“經常聯系、定期走訪、動態管理”為提供各類服務搭建了信息平臺。

    2安裝愛心門鈴、確保老人生命安全

在建立信息庫的基礎上,我們物色了有愛心,有責任心的志愿者與空巢老人結對幫扶,并安裝“愛心門鈴”,每個門鈴與結對志愿者相通,開關裝在老人床頭或飯桌旁等伸手可及的地方,只要一遇情況,老人一按門鈴,志愿者就會立即上門解決急難。今年夏天家住清溪社區的90歲的老太半夜里心臟病突發,趕緊按了床頭的門鈴,很快與她結對的樓下的志愿者老陳迅速上樓并打了120”,老人由于送醫院及時,才有驚無險,所以她逢人便說:“沒有愛心門鈴,我恐怕早就沒命了!”

    3當好“愛心管家”、為老上門服務

我鎮本著就近方便的原則,為獨居老人招募“愛心管家”,為老人需要提供生活照料、家政服務、康復護理、文化娛樂。據去冬以來統計,共為老人送棉衣棉褲2.5萬套、送被子床單3.6萬條、免費配鑰匙892把、免費修小家電683件、免費修自行車補胎98輛、免費縫補衣服3626件、免費補鞋襪322雙。今年72歲的繆小福從2012年初開始幫助照顧87歲的獨居老人費大爺,一天三餐送到門上。而且每天燒40多瓶開水免費為小區的老年人服務、并且開電瓶車為小區老年人充煤氣、修臺凳。為了紀念抗日戰爭勝利70周年,弘揚老一輩的艱苦奮斗精神。繆小福買了500多斤稻草,編了500多雙草鞋,全部送給了周邊的老年人。由于高齡空巢老人行走不便,出現了洗澡難的問題,我鎮特別推出了志愿者愛心助浴這一舉措,使高齡空巢老人解決了洗浴之憂。

    4設立愛心驛站、組織愛心演出

目前我鎮有20多支志愿者演出隊,走村竄戶為敬老院的老人和社區老人演出,趙村老太太腰鼓隊每逢節假日都到社區演出,老人們高興地說:“我們不出村,就能看到好節目,就能了解溧陽的大好形勢和溧陽好人動人事跡,真是太開心了!”我們對健康的老人白天到空巢老人家里去結對,帶他們到老年活動中心聊天、打牌、下棋、看書看報,有的帶到村社區老年協會腰鼓隊、馬燈隊、龍燈隊、鑼鼓隊、舞獅隊、健身隊、舞蹈隊,開展喜聞樂見的文體活動,使老年人心情舒暢。去年以來,我鎮共開展老年文體活動192次、文體比賽37次、紀念節日演出286場。一則則美妙的歌聲和舞蹈唱出美麗溧城,跳出美麗溧城,講溧城好故事,傳溧城的正能量,塑造溧城的好形象。

    5搞好愛心維權服務、確保老人合法權益

我鎮借助法律服務的力量幫助老年人處理侵權糾紛,提供法律援助,維護老年人的收入權、財產權、婚姻權等合法權益。近三年來,全鎮舉辦老年法制講座31次、維權專題講座26次、法律咨詢91次、為老維權65人、解決涉老糾紛84人、發放法律知識宣傳單22180多份。長陽村志愿者陳信芝、先進村志愿者彭年保、唐家村志愿者唐保連、灣里村志愿者姚林芝、吳潭渡村志愿者馬榮保、南村村志愿者楊云峰等經常為解決老年人家庭因拆遷遇到的矛盾和贍養問題發生的矛盾。達到了家庭和諧、社會和諧,受到了當地群眾的贊揚。

    6開展愛心保健、確保老人康健

我鎮組織退休醫生為老年人開展健康講座,定期為空巢老人測血壓、量體溫,指導及時用藥。三年來,全鎮共為老人開健康講座42次、組織義診93次、發放宣傳資料22100份。各社區與溧城醫院及開發區醫院建立了上門為空巢老人醫療服務并為老人建立了健康檔案,使老人們健康得到了保障。退休醫生蔣華榮每年要到社區作健康講座5次以上、并免費上門為空巢老人健康咨詢60多次,深受居民的一致好評。

    7組織愛心理發、把老人打扮漂亮

我們組織有理發技能的老年志愿者定期為空巢老人和敬老院老人上門免費理發,去冬以來就免費理發3302人次。做的最好的是清溪、北郊、礱坊場等社區。尤其是羅莊村老年協會堅持每月為70歲以上的286位老人免費理發一次,老人們逢人便夸:“我們村、居的理發師,幫我們打扮的漂漂亮亮呢!”

    8進行愛心訪問,急老年人所需

近幾年來,我鎮組織志愿者多方籌措資金,進行上門對老人愛心慰問,解決老人的燃眉之急。三年以來共慰問困難老人89名,慰問金發放5.4萬元、慰問重病老人64名、慰問金5.6萬元、慰問失能老人34名、發慰問金3.67萬元、慰問殘疾老人17名、發慰問金1.41萬元、慰問孤寡老人86名、發放慰問金2.88萬元、慰問空巢老人94名、發放慰問金1.92萬元、慰問高齡老人310名、發放慰問金9.36萬元。

     9、辦好愛心食堂,為空巢老人送餐上門

我們于2016年在北郊等8個村(居)辦了為老年人用餐服務的如意愛心小食堂,每天中午為老人們優惠供應兩葷兩素一湯的飯菜,對不能行走的空巢老人,由工作人員送餐上門,此舉得到了老人們的一致好評。北郊社區86歲的空巢老人王老太說:“就是自己的子女也做不到像如意小食堂這樣周到服務啊!”

    10、在辦好“一鍵通”,為老人救急排難

2012年溧陽市政府免費為空巢老人安裝了“一鍵通”,七年來共搶救病危老人116人,為老人排憂解難18459人次。老人們一致反映:“共產黨和人民政府為我們老人免費安裝了‘一鍵通’,就是為我們老人家裝了救命器、裝了就急器,我們要子孫萬代感謝共產黨和人民政府的大恩大德!

    三、我們的體會:  

    通過近幾年工作實踐,我們體會到要做好老年協會的為老志愿服務,必須做到以下四點:

    1、要加強宣傳、營造全社會關心、支持協會工作的良好氛圍。我們體會到在每搞一項志愿服務前,都要采取多種形式,大造輿論,提高對志愿服務意義的認識,這樣才能增強自覺性和參與的主動性。

    2、要采集信息、做到有的放矢。我們體會到在開展每一項志愿服務前,都要傾聽社區、村中的老弱病殘、空巢老人等人的需求信息,這樣才能做到有的放矢、服務到點子上。

    3、要搞好培訓、提高志愿者的素質。我們體會到要搞好志愿服務,必須提高志愿者的自身素質。因為打鐵先得自身硬,所以我們協會經常舉辦培訓班,開展對志愿者進行崗位培訓,這樣就可以提高志愿者的政治素質和服務水平,確保服務質量。

    4、要加強考核、評選先進。我們體會到只有每年開展考核評比,評出十佳志愿者,這樣才能引入競爭機制,不斷提高志愿者服務的創新能力和服務水平,更好地做好為老服務。

    四、存在問題及建議

    回顧幾年來,我鎮愛心助老志愿者活動,目前還存在兩大問題,一是志愿者服務過程中,協調性還不夠;二是志愿者的活動經費主要來自社會的捐贈,但要深入持久地開展下去經費嚴重缺乏。

    我們建議:1、要積極爭取黨委、政府的重視,爭取社會各界的支持和協調2、不斷總結經驗,找出差距,依托優秀志愿者的愛心奉獻精神,繼續打造愛心品牌,把志愿者服務搞的更好。

王田夫/蔣洪寧

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